Általános utazási feltételek
Szerződéses viszony
Szerződő felek egyrészt a bérbeadó (szállásadó) másrészt a vendég. A vendég az a személy, aki foglalási megkereséssel fordul a bérbeadó felé.
Jelen foglalási visszaigazolás a vendég telefonos vagy írásos foglalása alapján készült. A foglalási visszaigazolás bérbeadó által történő elkészítésével kétoldalúan kötelező szállásadásra vonatkozó szerződés jön létre. A szállásadásra vonatkozó szerződés keretében bérbeadó köteles a vendégszobát előkészíteni, vendég pedig köteles kifizetni azt.
Oda- és elutazás
A lefoglalt vendégszobák az odautazás napján délelőtt 12 órától az elutazás napján délelőtt 9 óráig állnak a vendégek rendelkezésére. Amennyiben a vendég az odautazás napján délelőtt 12 óra előtt érkezik, úgy arról értesítenie kell a bérbeadót. A korábbi, délelőtt 12 óra előtti érkezés csak előzetes bejelentés esetén lehetséges, és a formális bejelentkezés (check-in) csak az érkezés napján, 12 órától történik. Délelőtt 9 óra utáni távozás csak a bérbeadó beleegyezésével lehetséges, annak igényét az utazás előtti nap jelezni kell a bérbeadó felé (recepción). A délelőtt 9 óra utáni távozás esetén a bérbeadó a meghosszabbított tartózkodás okán aliquot díjat számolhat fel.
Szállásdíjak
A szállásdíjak és kötelező mellékköltségek a foglalás idején érvényes árlista alapján kerülnek meghatározásra, mely a Vila Novak Crikvenica weboldalán keresztül megtekinthető. A szállásadásra vonatkozó szerződés megkötése után a törvény általi forgalmi adó emelése a vendéget terheli. Helyi-, üdülési- vagy idegenforgalmi adót (Tax) a teljesítés idejekor érvényes mértékben a vendégnek számítjuk fel, melyet a szállásdíj tartalmaz. A szállásdíj minden felmerülő költséget tartalmaz, ezen felül a bérbeadó csak az Álatlános Utazási Feltételekben meghatározott kérdésekben számíthat fel további díjat.
Fizetési feltételek
A szállásdíj teljes összegét a vendég köteles megfizetni. A helyszínen, érkezéskor a regisztrációt követően készpénzben teheti meg, vagy banki átutalással az odautazás napját megelőző minimum 3 munkanappal teljesítenie kell. Az Általános Utazási Feltételekben meghatározott, felmerülő esetek díját legkésőbb az elutazás előtt a recepción kell kiegyenlíteni. Előfoglalási díjat nem számítunk fel, kizárólag az odautazás előtti 3 napban történő lemondás esetén (Visszalépés és felmondás).
Visszalépés és felmondás
Vis major és további, nem a bérbeadó hibájából, különösen a bérbeadó befolyásán kívüli okok bekövetkeztekor bérbeadó fenntartja a jogot, hogy a szerződéstől visszalépjen, anélkül hogy vendéget kártérítési igény illetné meg.
Felmondási feltételek a szállásadásra vonatkozó szerződés vendég általi felmondása esetén:
Felmondási szándék esetén a vendég köteles a bérbeadót minimum 7 nappal odautazás előtt értesíteni, fizetési kötelezettség nélkül. Szállásdíj 50%-a fizetendő az odautazás előtt 3 nappal történő lemondáskor.
Vendég kötelezettségei
A vendégszoba kulcsának átadásakor a vendégek tudomásul veszik, hogy az elhagyott kulcsokért 30,-EUR díjat számítunk fel. A vendégszobát kizárólag a bejelentett vendégek foglalhatják el (a lefoglalt szobában/apartmanban meghatározott létszámnál többen nem tartózkodhatnak). A vendég által pluszban elszállásolt személyeket a személyzet tetszés szerint kiutasíthatja az apartmanházból vagy aliquot szállásdíj felszámítása ellenében beengedheti őket. A vendégszobát gondosan kell használni, a benne elhelyezett tárgyakat, bútorokat nem lehet elmozdítani helyükről. A konyhával nem rendelkező szobákban szigorúan tilos bármilyen főzésre alkalmas eszközt használni! Ennek megszegése esetén a bérbeadó azonnal elállhat bérbeadói kötelezettségétől! Az apartmanház területére háziállatot tilos bevinni! A vendégnek tekintettel kell lenni a szomszédokra. Az apartmanház területén este 22 óra után a többi vendég nyugalmát zavarni tilos! A konyhai berendezések, edények és evőeszközök tisztítása a vendég feladata, melyet a szoba végtakarítása nem tartalmaz! Amennyiben a vendég kárt okoz, azt azonnal jelezni kell a bérbeadó (recepció) felé. Az okozott kárért térítési díjat számolhat fel a bérbeadó.
Reklamációkat a vendég azonnal és közvetlenül a recepción teheti meg. Utólagos - különösen az elutazás utáni - reklamációkat a bérbeadó elutasítja. Az időben történő reklamáció elmulasztása esetén mindennemű igény kizárt.
Felelősség
A behozott értéktárgyakért a vendég felel. Kérés esetén a bérbeadó biztosíthat széfet, a bérbeadó egyidejű felelősségének kizárásával. Értékek, pénz és értékpapír megőrzését a bérbeadó megtagadhatja. Talált tárgyakat csak a vendég kockázatára és költségére küldünk meg. Egyéves megőrzési idő leteltével bérbeadó szabadon rendelkezik a talált tárgy felett, a vendég talált tárgy feletti tulajdona egy év elteltével megszűnik. A vendég által elszenvedett anyagi károkért bérbeadó csak akkor felel, ha az anyagi kár az üzemeltetés keretén belül illetve a bérbeadó vagy annak munkavállalójának hibájából történt. Amennyiben vendég részére gépjármű beállót biztosítunk, úgy ezzel nem jön létre megőrzési szerződés. A bérbeadónak nincs felügyeleti kötelezettsége.
Parkolás
A bérbeadó nem garantál parkolóhelyet a vendégnek. Az apartmanház korlátozott számú parkolóhellyel rendelkezik (3 kocsibeálló, 5 utcai parkolóhely), melyeket érkezési sorrendben ad át a vendégeknek. Amennyiben a 8db parkolóhely foglalt, a vendégnek önállóan kell gondoskodni a parkolásról. Parkolóhelyre vonatkozó igényt a bérbeadó megtagadhatja. Parkolással kapcsolatos reklamációt a bérbeadó elutasítja.
Általános
A vendégszoba albérletbe- vagy továbbadásához, illetve nem szállás céljára történő használatához a bérbeadó előzetes írásos engedélye szükséges. A tartózkodás vendég által történő meghosszabbításához a bérbeadó hozzájárulására van szükség. A vitás kérdéseket a szerződő felek igyekeznek peren kívül rendezni. A szállásadásra vonatkozó szerződésből eredő vitás ügyek esetére a bérbeadó érdemben és helyileg illetékes bírósága kerül meghatározásra.